STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS

Buku strategi pemasaran dalam meningkatkan loyalitas pelanggan disusun dari hasil sebuah penelitian yang dilakukan pada sebuah rumah sakit swasta di Kota Parepare yang terus mengalami perkembangan dari tahun ke tahun. Buku ini mengupas tentang loyalitas pasien rawat inap yang sedang menjalani perawatan di rumah sakit tersebut. Loyalitas pasien pada buku ini diukur dengan menggunakan strategi pemasaran sebagai tolak ukurnya. Strategi pemasaran yang digunakan adalah variabel dari bauran pemasaran yaitu price, people, place, process, dan physical evidance. Kelima variabel ini dipilih sebagai varabel yang paling banyak ditanggapi oleh pasien pada sebuah rumah sakit. Buku ini menjabarkan tentang hubungan antara variabel pada bauran pemasaran tersebut terhadap loyalitas
pasien.